第1题:
现在搞了线上服务政务,有群众说,线下窗口减少了,不能面对面心贴心办理业务,你怎么看?
第2题:
教产融合,让你在我们市里面搞一个教产融合基地,你怎么做?
第3题:
元宇宙发展,我省没有地方搞元宇宙,让你在我们市打造一个元宇宙实验区,你怎么做?
第4题:
开展某项工作,组织讨论让其他同事做,你来配合,但是同事学历比你低,资历比你浅,你怎么跟他沟通来开展工作?
参考解析:
本题属于社会现象题。题干在多地政府推出线上政务服务这一现象的基础上,引出了部分群众的看法,考生需在正确认识现象的基础上,对群众的观点进行明确表态,进而对题干现象进行分析,提出后续的发展建议。具体结合题目分析如下:
审题点1:“现在很多地方政府都推出了线上政务服务”
开篇这句话将话题聚焦于“线上政务服务”这一核心话题,从“很多地方政府都推出了”这一表述可知,线上政务的推广具有普遍性,且结合近年来无纸化办公及“网上办”“掌上办”等趋势,线上政务服务是更加简易、快捷、便民的政务服务模式,既能让群众少跑腿、提高业务处理效率,也能满足疫情、异地办理业务等情景的需要。我们可以对其表示支持,谈谈线上政务服务的利好之处,并对推广线上政务服务、提高线上政务服务的质量提出建议,例如拓宽可以线上办理的业务范围、优化线上政务平台的操作界面等。
审题点2:“有群众说,这样一来,线下窗口减少了,反而不能面对面、心贴心办理业务了”
这段话集中体现了群众对于线上政务服务的担忧,在地方政府普遍推出线上服务的情况下,群众认为线上服务存在弊端,会减少对线下窗口的支持,降低线下窗口服务的质量,说明有些地方政府推出的线上服务存在不足之处,可能会减少线下办公的人员用以支持线上工作,或者有个别工作人员会推脱工作,让群众自己去线上办理业务。为了避免类似问题的发生,各地政府需一碗水端平,促进线上线下政务服务的深度融合,以群众的需求为导向,做好人员调配、日常监督等各项工作,不断提高服务水平。
故本题的作答思路可以是:首先,全面表态,肯定线上政务服务的好处,正视群众担忧;其次,全面分析,分别谈谈线上政务服务的优势和群众担忧的原因;再次,提出做法建议,从地方政府的角度,提出兼顾线上、线下政务服务的做法。